1. Atención y solicitudes legales
Escribe a [email protected]. Indica «Soporte», «Privacidad», «Pago» o «DSA» según el asunto, e incluye la referencia del anuncio o pedido si existe. Los usuarios registrados también disponen del soporte de la plataforma. Puedes solicitar que responda una persona; las cuestiones legales, de seguridad o de reembolso requieren la revisión correspondiente.
2. Comunicar contenido ilegal
Utiliza «Denunciar» en el anuncio o envía un correo con la URL exacta, los motivos concretos por los que consideras el contenido ilegal, la información que permita localizarlo, tu nombre y correo para responder y una declaración de buena fe sobre la exactitud de lo comunicado. No se exige identificar al denunciante en los supuestos legalmente exentos, como determinadas notificaciones relativas a abuso sexual de menores.
No descargues ni adjuntes material ilegal para demostrarlo. Basta con identificar su ubicación y explicar los hechos. Valoraremos las comunicaciones con diligencia e imparcialidad y responderemos por el canal disponible cuando corresponda. Una denuncia falsa o enviada para acosar puede ser investigada.
3. Solicitar revisión de una decisión
Para impugnar una retirada, bloqueo o rechazo, envía la referencia, la fecha, el motivo comunicado y tu explicación. Solicitaremos revisión humana y comunicaremos el resultado. Esta vía no impide acudir a las autoridades, a los tribunales ni a otros mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.
4. Seguridad y emergencias
Prioriza las comunicaciones sobre posibles menores, coacción, trata o riesgo para una persona, indicándolo claramente en el asunto. LocaDate no es un servicio de emergencias ni garantiza atención inmediata; ante peligro inminente, contacta con los servicios de emergencia locales. Nunca envíes contraseñas, códigos SMS o números completos de tarjeta al soporte.